Politique de Confidentialité

1 Identité du responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen (RGPD) et à la loi espagnole de protection des données (LOPDGDD), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

TOTEM TINY HOUSE SL agit en qualité de responsable du traitement pour toutes les données collectées via le site internet www.cargexgroupe.com et les canaux de communication associés (email, WhatsApp, formulaires).

2 Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services. Selon le canal utilisé, les données suivantes peuvent être collectées :

3 Finalités et base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Établissement de devis personnalisés — Base légale : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD)
• Gestion et suivi des commandes — Base légale : exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
• Organisation de la livraison — Base légale : exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
• Service après-vente et support technique — Base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Envoi d'informations commerciales (si consentement explicite) — Base légale : consentement (Art. 6.1.a RGPD)
• Respect des obligations légales et fiscales — Base légale : obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

Aucune décision automatisée ni profilage au sens de l'article 22 du RGPD n'est effectué sur vos données.

4 Durée de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

5 Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataire d'emailing FormSubmit — uniquement pour le transfert des formulaires de contact (données chiffrées)
• Autorités compétentes — si requis par la loi espagnole ou européenne

6 Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) — Obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification (Art. 16) — Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17) — Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation (Art. 18) — Restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité (Art. 20) — Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (Art. 21) — Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — À tout moment, sans rétroactivité

7 Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement des pages. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est installé sans votre consentement.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8 Sécurité des données

TOTEM TINY HOUSE SL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des communications (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles par le personnel autorisé uniquement
• Transmission sécurisée des formulaires via le service FormSubmit
• Aucun stockage de données de paiement sur nos serveurs
• Procédures de sauvegarde et de restauration des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

9 Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous serez informé par email si nous disposons de vos coordonnées, ou via un bandeau d'information sur le site.

10 Contact & réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente :
AEPD — Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es